Entregamos tus Regalos y Flores a domicilio rápido, fácil y seguro!

Preguntas frecuentes y Respuestas

1. P: Quienes son ustedes ? R: Click aquí

2. P: ¿Cómo los puedo contactar? R: Click aquí

3. P: Tengo un Regalo en mente, pero no lo veo en la Tienda. Pueden 
desarrollar mi idea ? R:
 Click aquí

4. P: ¿Cómo compro? No tengo experiencia R: Click aquí

5. P: No tengo tarjeta de crédito, qué otras formas de pago tienen ? 
R: Giro Western Union, Efecty, Baloto, Consignación o Transferencia bancaria en Colombia, Consignación 
ó Transferencia Bancaria en U.S.A.  

6. P: ¿Con cuanto tiempo de anticipación debo ordenar ? R: Click aquí

7. P: ¿Es seguro comprar en ColombiaRegala.com?

Tu Seguridad es nuestra prioridad

                                      

En estos tiempos tan violentos en cuanto a seguridad informática, donde pululan asaltantes virtuales prestos a apropiarse de nuestros datos personales, la SEGURIDAD tiene que ser lo más importante en cualquier sitio web y ColombiaRegala.com se ha tomado esto muy en serio y ha invertido grandes recursos en este rubro. Tus datos están protegidos, encriptados, contamos con todas las normas de seguridad de la industria del Comercio electrónico a nivel mundial. Tenemos nuestro certificado SSL al día y funcionando check here y también contamos con SITE LOCK el líder mundial que nos protege de Malware, hackers, virus y demás. Aquí nuestros clientes como nosotros estamos protegidos con 3 barreras, ya que adicionalmente ColombiaRegala.com trabaja con los procesadores de pagos más seguros del LatinoAmérica PayU LATAM y del mundo Paypal para garantizar la seguridad al usuario como a nuestra empresa. A través de estas plataformas seguras de pago puedes realizar tu transacción con Tarjeta de Crédito Visa, Master Card, Diners, American Express o PSE.

Al registrar tu orden queda automáticamente asegurada; esto quiere decir que en el caso remoto que no llegara, el procesador te hace el reembolso de tu transacción. 

8. P: ¿Cómo verificar que su sitio web cumple con los protocolos actuales de seguridad? Se verifica que los sitios web cumplan y protejan nuestros datos revisando sus sellos, sus certificados. Nuestros datos, así como nuestra información bancaria es muy valiosa y por lo tanto tiene que estar protegida. Jamás diligencies datos, ni hagas una compra en sitios web que no han invertido en SEGURIDAD.  Nuestros sitios web se ven así y lo puedes comprobar en tu navegador. 

Mozilla                                                                               Chrome

Certificado SSL

9. ¿Qué pasa si mi orden no llega?
R: Todos nuestros productos tienen Garantía de Calidad y Entrega o el Reembolso de su transacción.
Cuando nuestros clientes realizan un pedido en ColombiaRegala.com, no solo están comprando un producto
sino la tranquilidad de saber que su orden está en Manos Profesionales con muchísimos años de experiencia
(NO amateurs experimentando) los cuales velamos porque el proceso se cumpla con excelencia.
Desde la calidad de los productos, presentación del empaque, tarjeta con el mensaje  hasta la entrega oportuna.
Nos interesa más a nosotros hacer un magnifico trabajo que lo que a nuestros clientes les preocupa nuestro cumplimiento
ya que el 'Good Will' de nuestra empresa depende de completar las ordenes satisfactoriamente.
No obstante, aunque estamos organizados y dedicados a darle toda la prioridad a la entrega de todas las ordenes,
en el remoto caso que no llegaramos a entregar un regalo, hacemos reembolso a través de la misma
vía por la cual recibimos el pago.

10. P. Tengo miedo de usar mi tarjeta de crédito, ¿es seguro pagar en línea en 
su Tienda?
R: Colombiaregala.com ha invertido grandes recursos en la seguridad de la Plataforma, que para nosotros es lo más importante. Todo está encriptado, contamos con todas las normas mundiales de seguridad de la industria del Comercio electrónico. Tenemos nuestro certificado SSL al día y funcionando check here y también contamos con SITE LOCK el líder mundial que nos protege de Malware, hackers, virus y demás. Aquí tanto nuestros clientes como nosotros estamos protegidos con 3 barreras. Las transacciones que realizas a través de ColombiaRegala.com se hacen a su vez vía los procesadores de pagos más seguros del Mundo Paypal el procesador de pagos por internet más seguro de América Latina, PagosOnline.net (PayU Latam)
Al registrar tu orden, además de usar una plataforma 100% segura, (mucho más seguro que presentar
tu tarjeta de crédito físicamente en un establecimiento incluso) queda automáticamente asegurada;
esto quiere decir que si no llega tu orden, te devuelven el dinero.

11. P: Pueden entregar un Regalo / Arreglo floral hoy mismo?
R: Si se trata de un día hábil (Lunes a Viernes) y el producto está marcado como "Disponible 
para entrega el mismo día" y realizas la orden antes de las 2 p.m. SI la podemos 
entregar el mismo día. Si ordenas un sábado antes de las 10 a.m. algún producto 
que esté marcado como "Disponible para entrega el mismo día" SI la podemos 
entregar.

12. P: Puedo hacer un pedido vía telefónica?
R: Vía telefónica te podemos asesorar y ayudar a diligenciar tu orden pero no estamos autorizados
a recibir pedidos telefónicos, ya que se prestan para malos entendidos, además es imposible
para nosotros cargar con la responsabilida de tomar datos de tarjetas de crédito de clientes,
por la seguridad de todos, el mismo tarjetahabientedebe registrar su pago en la plataforma de
pagos segura, sin compartir su información financiera.
11. P: ¿Cuánto cuesta la entrega a domicilio ?
R: No hay cargos por entrega a domicilio en Colombia.
Para entregas fuera de Colombia tenemos una tarifa de envío estándar de USD$10.

13. P: Puedo enviar un regalo anónimamente ? R: Si es posible, simplemente 
en el momento de diligenciar tu formulario de pedido, escribe en la casilla 
"Comentarios, Instrucciones especiales": Que la entrega sea anónima. No obstante 
hay personas muy desconfiadas, que no les gusta recibir paquetes sin conocer el 
remitente, en este caso te recomendamos escribir alguna pista como nombre de 
remitente para que el destinatario sepa de quien se trata.

13. Quiero que mi Regalo sea entregado a una hora especifica ¿es posible? 
R:
 Los únicos regalos con los cuales nos comprometemos a entregar en un rango 
horario son los Desayunos Sorpresa. No obstante, si escribes en Instrucciones una 
hora, haremos todo lo posible por complacerte, sin ser obligación, ya que 
dependemos de múltiples factores, principalmente una ruta pre-establecida y el 
intenso tráfico. 
Ver Mas

14. ¿Hacen entregas los Domingos?
 
R: Los únicos productos que se entreganlos domingos son Desayunos Sorpresa, y en fechas especiales como
Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, AñoNuevo, etc., fechas en las cuales SI hacemos entregas de todos nuestros
productos el día  Domingo SIN RECARGO

15. ¿En cuáles ciudades entregan Desayunos?
R: Bogotá, Cali, Chía y Bucaramanga

16. Puedo enviar un regalo a una zona rural (No perímetro urbano)
R: En este caso, antes de realizar tu compra a una zona sin dirección en perímetro 
urbano, por favor escríbenos y consulta si es posible.

17. Hacen entregas los días festivos?
R: No hacemos entregas los días festivos. Ver Calendario

Tienes alguna pregunta qué no esté aquí ? Por favor contáctanos aquí 
Atención telefónica de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 5 p.m. Colombia: +57 (1) 806-5035 / Miami: +1(305)742-0866
Agréganos a Skype 
SiteLock

Flores y Regalos a domicilio